「保険相談窓口は、なぜ無料で利用できるの？」
「無料だと、何か裏があるのでは…？」
このような疑問や不安を感じている方は少なくありません。
結論からお伝えすると、無料の保険相談窓口は保険会社から支払われる代理店手数料によって運営されている仕組みのため、相談者は費用を負担せずに利用できます。
ただし、仕組みを正しく理解しないまま相談すると、「勧められるがままに契約してしまった」と後悔するケースがあるのも事実です。
そこで本記事では、
- 無料保険相談のからくり
- 中立的な無料保険相談窓口の見分け方
- 相談先を選ぶ際の注意点
についてわかりやすく解説します。
信頼できる無料保険相談先を探している方は、ぜひ最後までご覧ください。
監修者 井村 那奈 フィナンシャルプランナー
ファイナンシャルプランナー。1989年生まれ。大学卒業後、金融機関にて資産形成の相談業務に従事。投資信託や債券・保険・相続・信託等幅広い販売経験を武器に、より多くのお客様の「お金のかかりつけ医を目指したい」との思いから2022年に株式会社Wizleapに参画。
>> 井村 那奈の詳細な経歴を見る
この記事の目次
- 保険相談が無料でできるカラクリとは？3つの理由を解説
- 保険会社からの販売手数料
- 価値の高いサービスの提供
- 集客目的
- カラクリのある無料保険相談は中立なのか？
- 販売手数料が高い保険を勧められる
- 保険会社が株主となっている保険相談窓口には注意
- おすすめの無料保険相談窓口３選
- マネーキャリア
- ほけんのぜんぶ
- ほけんの窓口
- 中立な無料保険相談の見分け方・選び方を3つ解説
- 担当者の態度に注目
- 商品の押し売りの有無
- 過去の相談の口コミ・体験談を確認
- カラクリのある無料保険相談の事前準備
- 相談目的を明確にする
- 目星をつけている保険の資料請求を行う
- 保険相談前にあらかじめ保険の知識を調べておく
- 【まとめ】無料保険相談のカラクリは保険会社の販売手数料
保険相談が無料でできるカラクリとは？3つの理由を解説
無料で保険の相談ができるカラクリとは何でしょうか？保険の相談員もボランティアでないので、収益が必要なはずです。
結論から申し上げますと保険相談が無料でできるのは、相談者が保険を契約すると保険会社から販売手数料をもらえるからです。
しかしながら、「販売手数料」のためだけに相談を行っているわけではありません。これから、保険相談が無料でできる3つの理由について詳しく解説していきます。
保険会社からの販売手数料
保険相談で相談者が保険契約を行った場合、販売手数料を受け取ることができます。
このような金銭的な恩恵があるため、保険相談窓口は無料で保険相談を実施することができているのです。
価値の高いサービスの提供
1|保険会社の手数料にて、保険相談が無料でできる主な理由は「保険を契約した際の手数料収入」であることをお伝えしました。
しかし、その手数料は「契約を続けていただく」ことによって継続的に受けとることができるのです。
つまり、契約していただいた商品を、他社で乗り換えることなく長く継続していただくことも重要です。
そのためには「無料」かつ「質の高い」相談を体験していただき、お客様と並走できるようなサービスであると感じていただくことが重要です。
集客目的
保健相談が無料である3つ目の理由は、集客目的です。
近年、保険の相談先が増加傾向にあり保険相談サービス同士の競争が激化しています。
保険の相談を有料にしてしまうと、「担当者と合わない」ということが起きてしまい、その場合相談料が無駄になってしまいます。
そうなってしまうと、サービスをより深く吟味する必要が出てきてしまい、その結果気軽に相談してくれるお客様が少なくなることにつながります。
都道府県別でおすすめの保険相談窓口
カラクリのある無料保険相談は中立なのか？
カラクリのある無料保険相談は本当に中立なのでしょうか？
結論から申し上げますと販売手数料というカラクリがある限り「担当者が全員中立である」とは言えないでしょう。
繰り返しになりますが、相談窓口は保険の契約によって収入が生まれます。契約に仕向けるような面談になってしまうのは自然なことです。
販売手数料が高い保険を勧められる
相談先の主な収入源は保険の契約手数料です。高い手数料率の商品を成約すれば、それだけ報酬が増えます。
したがってビジネスの観点から、手数料率が高い商品を勧めたくなるのは自然とも言えます。
さらに、手数料率は公表されていないので、相談者は自分が「手数料の高い商品を勧められている」自覚もありません。商品の良し悪しは素人には判断がつかないのです。
保険会社が株主となっている保険相談窓口には注意
大規模に運営している保険相談窓口の多くは保険会社が株主となっています。相談窓口には各保険会社から「今月はこの商品を何件売って欲しい」という要請が来ます。
保険会社からすればそのように誘導するのは当然です。相談窓口からすれば、株主である保険会社の要望を優先してしまいます。
株主の意向・利益を尊重するのは資本主義経済の中では当然のことだからです。
おすすめの無料保険相談窓口３選
こちらでは、中立の無料保険相談ができるという意見が多かった相談先を厳選して３つ紹介していきます。
おすすめの保険相談窓口はこちらです。
都道府県別でおすすめの保険相談窓口
マネーキャリア
- 専門家のプロフィールや口コミを事前に確認できる
- 保険だけでなく、家計・ライフプランなど相談範囲が広い
- 取扱保険会社は50社以上
- 何度でも無料で相談できる
マネーキャリアの大きな特徴は、相談前に担当FPのプロフィールや口コミを確認できる点です。
多くの無料保険相談では「当日まで誰が担当かわからない」ケースも少なくありませんが、事前に実績や評価を把握できることで、無料相談に対する不安を大きく減らせます。
また、取扱保険会社が50社以上と選択肢が非常に幅広く、中立的な提案を行うため特定の商品に偏りにくい点も安心材料のひとつです。
さらに、保険相談に限らず家計管理や将来のライフプランまで含めて相談可能で、何度利用しても相談料はかかりません。
「無料のからくりが気になるけれど、納得した上で相談したい」という方に向いている相談窓口といえるでしょう。
ほけんのぜんぶ
- 子育て世代からの評判が高い
- プレゼントキャンペーンが充実している
- 累計申込件数は21万件以上
- 何度でも無料で相談できる
ほけんのぜんぶは、出産・育児・教育など、ライフイベントが集中しやすい子育て世代から高い支持を集めている無料保険相談窓口です。
利用者が多い理由のひとつが、相談後にもらえるプレゼントキャンペーンの存在です。実用性の高いアイテムが用意されており、「まずは気軽に相談してみたい」という層の心理的ハードルを下げています。
一方で、プレゼント目的だけで判断するのではなく、提案内容が自分の家計や将来設計に合っているかを冷静に見極めることが重要です。
無料相談の仕組みを理解したうえで活用すれば、家計全体を見直す良いきっかけになるでしょう。
ほけんの窓口
- 相談員の男女比がほぼ50％
- 全国に780店舗以上を展開
- 50社以上の保険会社を取り扱い
- 年間124万件以上の相談実績
ほけんの窓口は、全国に780店舗以上を展開する対面型の保険相談窓口です。知名度が高く、初めての人でも安心して相談できます。
駅前や商業施設内に店舗が多く、「まずは直接話を聞いてみたい」という方にとって利用しやすい点が大きな強みです。
一方で、店舗型相談はその場の流れで提案を受けやすいデメリットもあります。事前に相談目的を整理したうえで活用すると、納得感のある見直しにつながるでしょう。
中立な無料保険相談の見分け方・選び方を3つ解説
ここまで保険相談が無料でできるカラクリやおすすめの無料保険相談窓口3選ついて解説してきました。
では、実際に中立的な面談をしてくれる無料の保険相談窓口を見分けるにはどのようにすれば良いのでしょうか？
正しい無料保険相談の見分け方は、大きく以下の3点です。
- 相談員の態度に注目
- 商品の押し売りの有無
- 過去の相談の口コミを確認
担当者の態度に注目
無料保険相談だからといって、担当者の対応が雑である場合は要注意です。
カラクリのある無料保険相談では前述のように相談窓口にとって販売手数料の高い保険商品を勧めてくることもあり、契約の見込みがないことがわかると態度が一変してしまうことも。
この場合は、担当者や相談窓口を変更しましょう。
商品の押し売りの有無
無料保険相談の中では、保険の新規加入や乗り換えの検討を行うのが一般的です。
相談中に、納得できる理由もなく保険商品を勧めてくる場合は要注意です。
販売手数料の高い商品を一方的に勧めてくる可能性もあり、まれに契約を急かされることもあるため注意してください。
過去の相談の口コミ・体験談を確認
無料の保険相談は実際にどのようなものなのか、体験してみないとわからないですよね。
そこで有効なのは口コミ・体験談です。
たとえ人気のある相談員でも性格や価値観などの相性があるので、事前に担当者の雰囲気や得意分野・性格などを知るには口コミを確認するほかありません。
マネーキャリアの専門家情報
マネーキャリアでは、全専門家の口コミや経歴の確認が可能で、安心して相談することができます！
カラクリのある無料保険相談の事前準備
ここまでで、中立的な無料保険相談窓口の選び方やおすすめの無料相談窓口について解説してきました。
しかし、相談は予約して終わりではなく、相談の内容が最も重要です。ここからは無料保険相談を成功させるための事前準備のポイントについて解説していきます。
無料保険相談の満足度は、担当者のスキルや性格によって変化しますが、実は事前準備によっても満足度が180度変わるのです。
以下では、無料保険相談をする前にしておきたい3つの事前準備を紹介します。
- 無料保険相談の目的を明確にする
- 目星をつけている保険の資料請求を行う
- 保険相談の前にあらかじめ保険の知識を身につける
相談目的を明確にする
無料保険相談に行く前に、保険相談でどんなことを相談したいのか、自分の言葉で説明できるようにしておくのがベストです。
からくりのある無料保険相談にとって、あいまいな目的で保険相談に来た人は絶好のターゲットになります。
なぜなら、そのような人には保険商品のデメリットを説明する必要がなく、セールストークだけで商品の契約を勝ち取ることができる可能性が高いからです。
無料保険相談の目的を言語化することができていれば、相談員の甘い言葉に騙される可能性も低くなります。
目星をつけている保険の資料請求を行う
保険ショップが行っている保険相談の前に、複数の保険会社から資料請求をしておきましょう。
「自分で調べるのだったら、わざわざ無料保険相談をする必要はないのでは？」と思われるかもしれませんが、自分の力で特徴や商品の違いを比較することは容易ではありません。
資料請求で気になる商品の前提知識を得たうえで、無料保険相談で商品ごとの特徴や比較するうえでの項目の優先順位など「自分で解決できない範囲をサポート」してもらうというのが最も効率的です。
保険相談前にあらかじめ保険の知識を調べておく
無料保険相談では、保険の知識がなくても気軽に相談ができます。
ただしあまりにも無知であると、保険相談で担当者が何を言っているのかがわからない上に、カラクリのある無料保険相談にひっかかりやすくなってしまいます。
無料保険相談の前に知っておきたい保険の知識の例は以下の通りです。
- 保険料の相場
- 定期保険・終身保険など保険の種類
- 特約の種類
【まとめ】無料保険相談のカラクリは保険会社の販売手数料
ここまで無料保険相談のカラクリや相談前の対策について解説してきました。
最後にポイントをまとめておきましょう。
- 無料保険相談のカラクリは、保険会社からの販売手数料。
- このカラクリによって無料保険相談が完全に中立的な立場であるのは難しい。
- ただし事前に対策をとれば無料保険相談を有効活用することができる。
- 無料保険相談をするならマネーキャリアがおすすめ
無料保険相談のカラクリを理解したうえで上手に活用して、あなたの保険やお金の悩みを解決しましょう。しかし、数多くある保険相談窓口から自身にあった窓口を選ぶことは困難です。
そこで、自分に合った担当者をマッチングしてくれる「マネーキャリア」で相談をする人が増えています。
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